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Kuria

Incomunicación con larsen

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Doy fe que por Whatssapp responden enseguida.

 

Yo le consulte mil boludeces a Claudio y respondio todas mis dudas con muchisima claridad y en base a todo eso, decidi encargar un ampli. Obviamente dadas las experiencias de otros users, nunca crei en los 30 dias entendiendo que es dificil desarrollar un emprendimiento en este pais. Muchas veces no es voluntad sino cosas ajenas a vos. Hay mil historias de emprendedores que reman en dulce de leche para salir adelante y qe logran triunfar a pesar de todo.

 

Posiblemente les lleve un tiempo organizar lo que es comunicaciones, una parte vital en cualquier negocio hoy en dia y ahi entiendo el enojo del user. No hay nada mas desesperante que la supuesta indiferencia. 

 

Yo por mi parte valoro la buena voluntad (que te bonifiquen envio, etc) pero bueno.

Gracias deidolon por el comentario. Otros también podrán dar fe que he contestado wasaps en horarios donde otros fabricantes estarían durmiendo. Y que he recibido clientes en mi taller a las 11PM o un 24 de Diciembre a la tarde. De nuevo, ya repetido ad nauseam, sin intenciones de justificarme por lo sucedido.

 

Ahora, si me disculpan necesito volver al taller. Ni el amplificador de Damian ni los otros en la cola de espera van a fabricarse solos. Si a alguno le quedo alguna inquietud, por favor ya tienen mi teléfono personal.

 

Claudio.-

 

pd: aprendí a citar en los post!

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Hola a todos.

Me llamo Claudio Capellini y soy el primer responsable de Larsen Amplificadores. Un gusto dirigirme hacia ustedes. En especial hacia algunos de ustedes.

 

Hace un rato hablé con Ariel y había tomado la decisión de no responder a este posteo y a cambio hacerlo de manera particular con las personas involucradas (cosa que ya hice). Pero me arrepentí. Especialmente cuando pude notar el realismo mágico de algunos comentarios. Por eso estoy escribiendo este post.

 

Antes que nada quisiera asumir personalmente con la toda la culpa y el peso del reclamo que me corresponde. Sí, es cierto. Tenemos grandes problemas con las redes sociales. Tenemos grandes problemas con la fluidez de la comunicación. En solo un par de semanas, pasamos de ser meros espectadores, a necesarios partícipes de una comunicación cuasi-masiva, para la cual no teníamos (tengo) la suficiente gimnasia.

Sin ánimo de que esto funcione como excusa, hago el comentario para simplemente dejar aclarado que esta falencia es producto de la inoperancia con los medios de comunicación, no de la mala leche.

 

Y ya que en esta noche (madrugada ya) hay 2x1 en mea-culpas, manifiesto también mi responsabilidad en las falencias que tenemos para calcular tiempos de entrega. Y este detalle es aún más imperdonable que el anterior, porque a mis 40 y tantos, mi experiencia previa trabajando para Motorola, Intel, AT&T, VOX y Roland, debería haberme preparado para las denominadas “dependencias” de proyecto.

Cuando estimo una entrega en 3 semanas y termina siendo un mes y medio o más, se debe principalmente a demoras en la entrega de terceros, como parlantes o transformadores, y no a una demora en mi trabajo en particular. Con esto no estoy queriendo evadir responsabilidades. Si vienen leyendo con atención, se darán cuenta que en ningún momento del post estoy buscando eso. Solo quiero aclarar que las imprecisiones en la definición de tiempos de entrega se deben principalmente a que todavía no entiendo bien los tiempos de los proveedores, o sea, las dependencias antes mencionadas. No voy a dar nombres de dichos “terceros”, porque también son gente que intenta laburar de la mejor manera y dadas las circunstancias, no siempre pueden cumplir como a uno le gustaría. Y yo no soy verdugo.

Como dijo algún ministro, estamos aprendiendo sobre la marcha. Por supuesto que un cliente no tendría por qué pagar el precio de ese aprendizaje, pero sobre este punto voy a hacer un comentario más adelante.

Como dato de color, me gustaría saber que precisión en la entrega tenían los demás fabricantes, a 6 meses de haberse largado al mercado. Solo como dato de color. Sin pretensiones de atenuante.

 

Ahora… habiendo asumido todas las responsabilidades que se me alegan y permitiendo que una turba iracunda encienda la hoguera, permítaseme un par de comentarios para intentar apagarla.

 

 

 

-Como ya debe haber quedado claro, nada justifica la falta de respuesta ni la demora en la entrega, pero el cliente en cuestión que inicia este post, al momento de cerrar el trato, manifiesta:

 

“Dale. Yo no tengo tanto apuro. Pero quiero dejarlo señado. Para mi que este para mediados de febrero estaría bien”

Por lo tanto, si hablamos de retraso concreto y teniendo en cuenta que Febrero tiene 28 días, el retraso seria de solo una semana. Imperdonable por supuesto y causal de “bajada de dientes” como dijo un forista odontólogo impoluto desde una torre de marfil. Pero una semana. No meses.

 

 

-Cuando hablé de vacaciones, me refería a vacaciones de mis proveedores, no mías. En Larsen nadie se tomó vacaciones este verano.

Bueno… si consideran el fin de semana de Carnaval en Villa General Belgrano, diseñando el nuevo Texas Flood como vacaciones, entonces sí he salido de vacaciones.

Al respecto, me encantó leer los comentarios de @@gzagari, @@ignacio poo, @@foxstereo o @@Troy McClure sobre mis largas vacaciones. Me gustaría que me dijesen a donde me fui, así le cuento a mi familia.

 

 

-Más arriba hablé de la imprecisión en la estimación de tiempos de entrega y de un aprendizaje del cual el cliente no tiene por qué hacerse cargo. Muchos de los clientes que han comentado en este post, han visto bonificados el servicio de envío del amplificador como compensación por la demora en la entrega. En otras palabras, estimé el tiempo de entrega como el ojete, pero para compensarte la espera, te pago el envío. No voy a pedir a este gente que salte en mi defensa, pero sepan que eso ha sucedido en más de una oportunidad.

 

 

-De nuevo, nada justifica el incumplimiento de la promesa, pero me parece bien aclarar que para Larsen, las señas NO SON OBLIGATORIAS. Hemos tomado varias veces pedidos sin seña. Siempre aclaramos que sugerimos dejar una seña simplemente para asegurar una unidad en la próxima tanda de amplificadores y que nadie la arrebate. Tampoco exigimos un monto determinado de seña. Hay gente (en este mismo foro) que ha señado con $450 amplificadores de $11,000 de valor.

A menudo hay gente que va haciendo depósito parciales y es una práctica que nos da mucho oxígeno para laburar, pero de nuevo, nunca lo exigimos.

 

 

Mención aparte merecen algunos comentarios salidos de Macondo:

- @@fede v.Por eso se funden...y después es culpa del país”

Perdón Fede, en que momento nos tomamos una cerveza vos y yo y hablamos del país como para que sepas mi opinión?

 

- @@meaculpaLa verdad...20 minutos por día no van a tener para responder?”

Por enésima vez, sin intención de justificar la falta de respuesta, pero no son 20 minutos campeón. Si queres te muestro. Por día hay entre 30 y 40 mensajes, que se convierten rápidamente en conversaciones. Créeme, no son 20 minutos.

 

-@@bleak_dreamBasta de tolerar estas cosas.

Seeeee!!!!! ESPARTA!!!!!

“ 2018, miles de medios para comunicarse y no contestan”

Todos los que manifiestan problemas de comunicación son a través del perfil de Facebook. Un solo medio de comunicación. Los que nos contactan por wasap, por ejemplo, no tienen ese problema.

 

Ya que estamos: (351) 2352969. Por alguna razón que estamos tratando de corregir, wasap siempre nos fue más fácil para comunicarnos.

 

 

-@Por eso jamás voy a encargar nada a un fabricante nacional!

Una lástima por vos. Te vas a perder de un montón de productos de primerísima calidad a un precio no usurero.

Un día de retraso y bancate que vaya y te baje los dientes!

Este es de los mejores comentarios del post. Signo de los tiempos.

“y pone lo voy a hacer cuando se me cante el orto y necesite más Plata o. Entre otro Gil que ponga Plata así puedo terminar tu laburo y sigo el del otro!”

Eso se llama ‘petición de principio’. No es nuestro caso, querido odonto. Creemos que ya quedó harto explicado.

 

 

-@@Phoenixni deben estar anotados en la afip ni nada

Como decía mi viejo, que buena oportunidad de quedarte callado que desperdiciaste.

CUIT: 20-25257131-1. Soy monotributista categoría F. Podes pedir la constancia si queres. Estoy declarado como “Servicios de telecomunicaciones” porque cuando comencé a trabajar como diseñador analógico de VOX Amplification, era el rubro que más se parecía a los servicios que prestaba. Tal vez debería cambiarme a algo más adecuado a la actividad, ahora que hay más rubros declarados.

Ahí me están golpeando la puerta. Debe ser la AFIP…

 

 

-@@Lalo LandaCapaz que les encargo algo...

 

Si tu comentario es sarcástico, es una pena. Te vas a perder de un ampli de puta madre a un precio inmejorable, por unos meses de demora.

 

Y para cerrar:

 

 

- Como ya dijimos, no obligamos a dejar seña.

 

- No cobramos el footswitch, porque para nosotros sería como vender un auto y cobrar aparte el pedal de freno.

 

- Damos 1 año de garantía. UN Año. Incluso por problemas de fabricación de las válvulas, porque nosotros las probamos y es nuestra responsabilidad si están falladas.

 

- Y nuestros amplis salen con una remera (cuando tenemos stock)

 

Truco a las pardas.

 

(a todos los mentados, por favor puteenme por wasap, porque por Facebook… bue… ya saben…)

 

Muchísimas gracias por leer hasta el final. Creanme que todos los comentarios, hasta el de los dientes, nos ayudan a ser mejores laburantes.

 

Claudio Capellini.-

Mi post no era dirigido a tus vacaciones en particular, yo opino sobre lo que leo, como lo haces vos cómo veo Claudio Capellini. Es algo que informo Ariel, no que yo te haya tocado la puerta a preguntarte sobre tus vacaciones, aparte de todas las otras cosas a las que apuntaba (solo te quedaste con eso).

 

Ahora, te tiene que ir a tocar el timbre el dueño del foro para que vos contestes y agilices el tema? Y aún así te calienta que se te haya criticado? Yo no lo entiendo.

 

Y para mal de colmos decís que en Larsen nadie se tomo vacaciones. Si es así, entonces porque nadie contesta? Porque no solo el creador del post es el que tuvo problemas de comunicación.

 

Si tuviera el mínimo de experiencia que tenes vos, ya que nombraste empresas a nivel mundial, me parece que tendría un poco más de tacto en el mercado, dejar esperando a alguien una respuesta hoy en día, es una falta de respeto, no una falta de comunicación.

 

Si te molesta, en vez de tomarte el tiempo para contestar ávidamente a los que te critican, podes contestar los mensajes del buzón.

 

Saludos, y una crítica es para mejorar, no para defenestrar, la falta de comunicación no equivale a mal producto, por algo hay muchos interesados en tu producto.

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@@Kuria

 

Acabo de hablar con la gente de Larsen. Van a comunicarse con vos y con cada uno de los clientes a la brevedad, no hay nada raro ni problema alguno, es simplemente una combinación de vacaciones con muchos pedidos.

Sólo les pido que por favor entiendan que yo intercedí porque me interesa que nadie salga perjudicado, especialmente el cliente que encarga un producto con mucha ilusión.

No crucifiquemos sin saber, por favor.

 

Gracias.

Hola Ariel. Gracias por consultar al fabricante. Ya se comunicó con migo. Todo de 10. De todas maneras yo no lo crucifique. Solo que me llamo la atención la incomunicación, la cual ya se encargo Claudio de explicar. Yo no lo conozco, como calculo que la mayoría que le encarga un ampli. Con lo cual, uno obra de buena fe corriendo el riesgo de ser estafado. Pero ya va todo por buen camino. Gracias nuevamente Edited by Kuria

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No comprendo a las marcas que son rápidas para contestar cuando estás interesado por algo y dejan d contestar cuando ya depositaste confianza (y dinero)...

Doy fe que no son rápidas tampoco para contestar consultas.

Creo que está todo aclarado. El creador del topic tenía los motivos suficientes para hacerlo. Sirvió para que le responda el fabricante y hacer su descargo.

Espero sirva al fabricante a ver la importancia de la comunicación.

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Yo llego a colgar un mes en mi trabajo y 1 explota el banco 2 me rajan al carajo

 

Como siempre sale a hablar el fabricante de turno y todo solucionado...

La verdad cada dia mas groso esta esto...

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Todavía no entiendo cuál es el misterio de responder un mensaje privado de Facebook... Tenes que ser ingeniero civil para poder hacerlo?

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@@Mariano Pollio no es tan fácil como el messenger de un perfil de persona, la plataforma es una bosta y no se puede usar como la app de messenger que es sólo para el chat.

 

No es difícil, pero es una garcha, necesitás una PC, y de nuevo, si tenés de a 40 mensajes por día. Te toma un laburazo responder a todos, imaginate si le dedicaras un día de la semana y se convierte en una conversación...

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@@Mariano Pollio no es tan fácil como el messenger de un perfil de persona, la plataforma es una bosta y no se puede usar como la app de messenger que es sólo para el chat.

 

No es difícil, pero es una garcha, necesitás una PC, y de nuevo, si tenés de a 40 mensajes por día. Te toma un laburazo responder a todos, imaginate si le dedicaras un día de la semana y se convierte en una conversación...

 

Esto no va dirigido al fabricante. Todo lo que se debía decir, ya se dijo. Lo respondo como dato útil.

 

Para las páginas de FB existe una app llamada "Pages manager" o "Administrador de páginas", desarrollada por el mismo Facebook. En esa app podés administrar todo lo relacionado a tu página o páginas, de una manera mas cómoda, y tenés las sección de "chats" como el Messenger tradicional de FB.

 

Por lo que, tranquilamente, puede ser usada como un Whatsapp. No es igual, claro, pero no necesitas una pc necesariamente.

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Yo no invente que se habían ido de vacaciones, lo puso Ariel arriba, "una combinación de vacaciones y pedidos" creo que se entiende que habla de Uds no?

Más allá de lo que hayan acordado con el cliente, me parece bien que des la cara y digas que es lo que sucede. Para mi, si abrís un canal de comunicación como lo es Facebook, si una empresa lo abre, es porque lo usa como medio de comunicación, sino inhabilitar los mensajes. En fin, me alegro se pongan en contacto y aclaren las cosas.

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@@Mariano Pollio no es tan fácil como el messenger de un perfil de persona, la plataforma es una bosta y no se puede usar como la app de messenger que es sólo para el chat.

 

No es difícil, pero es una garcha, necesitás una PC, y de nuevo, si tenés de a 40 mensajes por día. Te toma un laburazo responder a todos, imaginate si le dedicaras un día de la semana y se convierte en una conversación...

Hay una app especial para administrar pags de FB. Yo la uso fortuna para tomar pedidos de mi negocio. Y contesto todo en el dia.

 

Tengo negocio a la calle, con muchisima gente que viene a comprar, tengo whapp, FB, noleilasreglas, Mail, telefono, etc. Si alguno de todos esos, no llego a responderlos dentro de la hora, me prenden fuego vivo.

Por eso, no hay excusas.

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Hay una app especial para administrar pags de FB. Yo la uso fortuna para tomar pedidos de mi negocio. Y contesto todo en el dia.

 

Tengo negocio a la calle, con muchisima gente que viene a comprar, tengo whapp, FB, noleilasreglas, Mail, telefono, etc. Si alguno de todos esos, no llego a responderlos dentro de la hora, me prenden fuego vivo.

Por eso, no hay excusas.

 Perdón... en algún momento presenté alguna excusa? Señalame con el dedo por favor que no lo veo.

 

A veces me gustaría estar dentro de la cabeza de algunos (por un ratito nomas) para saber que leen cuando leen.

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El fuego se apaga con agua.....

Viste cuando te dicen que no hay que responder en caliente?

En fin...

Yo no lei todo, pero me quedó claro que el cliente se quejaba expresamente de la falta de respuesta. No sé que otra cosa respondería a eso que: "discúlpame, no volverá a pasar"

 

El fabricante puede tener razón en algunas cosas, y en otras no, pero lo que es seguro es que su respuesta es el elemento más pianta cliente de todo ese topic. No tanto por su contenido, sino por el tono.

 

Una pena, porque los amplis se ven buenos, y los plazos de demora no son grandes tampoco.

Mira hasta donde pueden llegar la falta de comunicación y los malos entendidos.

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Qué tema este...
Los que estamos en el foro desde el principio ya vimos esta peli muchas veces.

Lo bueno es que por lo menos las partes se comunicaron.

Y dejo un pequeño consejo (por haber tenido que lidiar con estas situaciones algunas veces): el teléfono no muerde.

Si le escribiste por face y no contesta...si le escribiste un mail y no contesta...si le escribiste por whatsapp y no contesta....

Hacele una llamada telefónica!!!!!!

 

Saludos y suerte.

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@@Larsen Amps

Con la mejor de las ondas te escribo

Espero que No tomes este humilde consejo como una ninguneada, todo lo contrario ; veo que en caliente estás contestando y se nota que se te salió la Cadena jeje:

 

Córtala acá ! Ya respondiste , diste tus explicaciones , listo!

No te enrosques más contestando todas las críticas

Entendé, que NO DEBES TOMARLO COMO PERSONAL

Plántate y pensá como Empresario que sos, porque de este modo vas a perder gran cantidad de compradores o potenciales clientes

 

Saludos

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@@Lalo Landa @@bleak_dream sisi sé que existe el page manager, pero a lo que voy es que no te crea una alerta para cuando te llega un mensaje, como si un whatsapp o un mensaje al facebook personal.

 

 

Si yo estoy equivocado, y esta función existe, me explican como setearlo para que si me lleguen?

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Insisto, a mi por WA me respondieron siempre al toque!!!

Te graba un audio y listo.

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@@Larsen Amps

Con la mejor de las ondas te escribo

Espero que No tomes este humilde consejo como una ninguneada, todo lo contrario ; veo que en caliente estás contestando y se nota que se te salió la Cadena jeje:

 

Córtala acá ! Ya respondiste , diste tus explicaciones , listo!

No te enrosques más contestando todas las críticas

Entendé, que NO DEBES TOMARLO COMO PERSONAL

Plántate y pensá como Empresario que sos, porque de este modo vas a perder gran cantidad de compradores o potenciales clientes

 

Saludos

Entiendo lo que decís Mariano y te agradezco humildemente el comentario. No iba a responder públicamente al principio, pero cambié de parecer al ver como las opiniones iban ganando en nivel de inferencia.

 

Después de todas las explicaciones que di, hay gente que todavía cree que intento justificarme o presentar excusas. Siendo que desde un primer momento yo mismo me subí al cadalso. Por eso ahora me doy cuenta que hasta cierto punto, es en vano la intervención explicativa, siendo que algunas personas siempre van a darle la interpretación que quieran y que ya asumieron de antemano.

 

Párrafo aparte merecen los comentarios insinuando que seamos evasores fiscales, o que deberían bajarme los dientes por un día de demora. Hay un límite que no debe permitirse ser cruzado, aun tratándose de potenciales clientes. Como ya dije antes, si este no fuera el foro de Ariel, mi respuesta hubiera sido otra muy distinta.

 

Y con respecto a la perdida de clientes, asumo el riesgo.

Sigo pensando que es mucha mas la gente que escucha una confesión de parte, acepta las disculpas, se adapta a los planes para solucionar el problema y critica constructivamente. A esa gente apunto. Con esa gente me quedo.

 

El día de mañana, vos me podes fallar a mi. Y yo voy a estar para escuchar tu explicación, disculpas y plan de acción, sin conjeturar, difamar ni amenazar con bajar los dientes.

Respeto por los posibles clientes, y mas cuando uno esta en falta, sí.

Pleitesía a un par de tontos escondidos detrás de un teclado, no.

 

Gracias nuevamente por tu comentario.

 

Claudio.-

 

Edited by Larsen Amps

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Claramente no está entendiendo lo que es atención al cliente y seguís embarrándola.

 

Si hay algún amigo cerca que le corte internet.

 

 

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

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Estaria bueno que antes de juzgar escuchen la palabra del fabricante...no?

Ariel. Podrás cerrar ya El tema? Ya está resuelto por lo qué considero que ya es suficiente. Muchas gracias

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Adhiero a que cierren el tema, se esta desbarrancando rapido.

 

@Larsen Amps estas contestando en caliente y no es ni la forma ni el medio. Y te la siguen dando porque contestas en tono soberbio, como te han dicho los chicos.

El MEA CULPA es MEA CULPA y punto, no es MEA CULPA "PEEEEEEEEEEEEERO" sino suena a que le restas importancia y lo único que había que hacer es "Mil disculpas, ya me comunico con Kuria".

 

Te quejas de que te amenazan con bajarte los dientes pero vos mismo te pones al mismo nivel diciendo "si fuera otro lado lo resuelvo como lo resolvemos en el barrio" entonces tu queja ya pierde seriedad. 

 

Nadie criticó tu producto, ni tus tiempos de entrega, se quejaron de tu falta de tacto con un cliente que pagó y lo único que quería es que le respondas el mensaje que te mando (1 mes atrás).

Lamentablemente tuvo que interceder el dueño del foro para que actives la comunicación, eso a mi entender es poco serio e injustificable. No contestarle (y estamos hablando de un cliente confirmado, no potencial) es restarle importancia, no es que no tengas la "gimnasia" suficiente para atender al publico.

 

Si te sirve algo de todo lo que escribí, respetuosamente te doy 2 consejos que me dio la experiencia en el trato con gente.

 

- Si tenes un problema, no se lo transferís al cliente, ni se lo contás al publico. Al cliente lamentablemente nunca le importa la demora del proveedor, tu quiebre de stock por falla de planificación, tu metodología de trabajo JIT, que se te corte la luz, que seas el mismo que fabrica chasis, suelda capacitores, barra y lleve los amps hasta el expreso, o lo que sea, una buena practica seria contar con un margen de seguridad en tiempo, y si el cliente recibe el producto antes de lo pactado, hasta se pone contento y vos sumas un punto.

 

- En servicios no podes ganar todas, ni las que creas que tenes razón, ponerte a discutir como cara de una empresa con los usuarios de igual a igual te resta mucho mas a vos que a nosotros y este foro puede ser muy bueno para algunas cosas y muy critico para otras. Por mas que el cliente sea un insufrible, es un cliente, y siempre hay que manejarse de forma profesional.... no te podes poner en gallito porque al final del día, al tipo le sacaste plata, por mas insoportable que haya sido, por mas vueltas que te haya dado. Cualquiera que haya trabajado con el consumidor final te lo puede decir.

 

Y todo esto te lo dije con la mejor onda, aunque haya actitudes que yo personalmente no comparta de tu parte, y aunque siga pensando exactamente igual a lo que dije en mi post anterior.

 

Saludos.

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@@kryoz

 

Impecable tu post anterior y este. Se nota que la tenes clara. Info que vale oro para cualquier emprendedor.

 

Un consultor te la cobra sin dudar.

Edited by franatuchata87

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Hola a todos.

Me llamo Claudio Capellini y soy el primer responsable de Larsen Amplificadores. Un gusto dirigirme hacia ustedes. En especial hacia algunos de ustedes.

 

Hace un rato hablé con Ariel y había tomado la decisión de no responder a este posteo y a cambio hacerlo de manera particular con las personas involucradas (cosa que ya hice). Pero me arrepentí. Especialmente cuando pude notar el realismo mágico de algunos comentarios. Por eso estoy escribiendo este post.

 

Antes que nada quisiera asumir personalmente con la toda la culpa y el peso del reclamo que me corresponde. Sí, es cierto. Tenemos grandes problemas con las redes sociales. Tenemos grandes problemas con la fluidez de la comunicación. En solo un par de semanas, pasamos de ser meros espectadores, a necesarios partícipes de una comunicación cuasi-masiva, para la cual no teníamos (tengo) la suficiente gimnasia.

Sin ánimo de que esto funcione como excusa, hago el comentario para simplemente dejar aclarado que esta falencia es producto de la inoperancia con los medios de comunicación, no de la mala leche.

 

Y ya que en esta noche (madrugada ya) hay 2x1 en mea-culpas, manifiesto también mi responsabilidad en las falencias que tenemos para calcular tiempos de entrega. Y este detalle es aún más imperdonable que el anterior, porque a mis 40 y tantos, mi experiencia previa trabajando para Motorola, Intel, AT&T, VOX y Roland, debería haberme preparado para las denominadas “dependencias” de proyecto.

Cuando estimo una entrega en 3 semanas y termina siendo un mes y medio o más, se debe principalmente a demoras en la entrega de terceros, como parlantes o transformadores, y no a una demora en mi trabajo en particular. Con esto no estoy queriendo evadir responsabilidades. Si vienen leyendo con atención, se darán cuenta que en ningún momento del post estoy buscando eso. Solo quiero aclarar que las imprecisiones en la definición de tiempos de entrega se deben principalmente a que todavía no entiendo bien los tiempos de los proveedores, o sea, las dependencias antes mencionadas. No voy a dar nombres de dichos “terceros”, porque también son gente que intenta laburar de la mejor manera y dadas las circunstancias, no siempre pueden cumplir como a uno le gustaría. Y yo no soy verdugo.

Como dijo algún ministro, estamos aprendiendo sobre la marcha. Por supuesto que un cliente no tendría por qué pagar el precio de ese aprendizaje, pero sobre este punto voy a hacer un comentario más adelante.

Como dato de color, me gustaría saber que precisión en la entrega tenían los demás fabricantes, a 6 meses de haberse largado al mercado. Solo como dato de color. Sin pretensiones de atenuante.

 

Ahora… habiendo asumido todas las responsabilidades que se me alegan y permitiendo que una turba iracunda encienda la hoguera, permítaseme un par de comentarios para intentar apagarla.

 

 

 

-Como ya debe haber quedado claro, nada justifica la falta de respuesta ni la demora en la entrega, pero el cliente en cuestión que inicia este post, al momento de cerrar el trato, manifiesta:

 

“Dale. Yo no tengo tanto apuro. Pero quiero dejarlo señado. Para mi que este para mediados de febrero estaría bien”

Por lo tanto, si hablamos de retraso concreto y teniendo en cuenta que Febrero tiene 28 días, el retraso seria de solo una semana. Imperdonable por supuesto y causal de “bajada de dientes” como dijo un forista odontólogo impoluto desde una torre de marfil. Pero una semana. No meses.

 

 

-Cuando hablé de vacaciones, me refería a vacaciones de mis proveedores, no mías. En Larsen nadie se tomó vacaciones este verano.

Bueno… si consideran el fin de semana de Carnaval en Villa General Belgrano, diseñando el nuevo Texas Flood como vacaciones, entonces sí he salido de vacaciones.

Al respecto, me encantó leer los comentarios de @@gzagari, @@ignacio poo, @@foxstereo o @@Troy McClure sobre mis largas vacaciones. Me gustaría que me dijesen a donde me fui, así le cuento a mi familia.

 

 

-Más arriba hablé de la imprecisión en la estimación de tiempos de entrega y de un aprendizaje del cual el cliente no tiene por qué hacerse cargo. Muchos de los clientes que han comentado en este post, han visto bonificados el servicio de envío del amplificador como compensación por la demora en la entrega. En otras palabras, estimé el tiempo de entrega como el ojete, pero para compensarte la espera, te pago el envío. No voy a pedir a este gente que salte en mi defensa, pero sepan que eso ha sucedido en más de una oportunidad.

 

 

-De nuevo, nada justifica el incumplimiento de la promesa, pero me parece bien aclarar que para Larsen, las señas NO SON OBLIGATORIAS. Hemos tomado varias veces pedidos sin seña. Siempre aclaramos que sugerimos dejar una seña simplemente para asegurar una unidad en la próxima tanda de amplificadores y que nadie la arrebate. Tampoco exigimos un monto determinado de seña. Hay gente (en este mismo foro) que ha señado con $450 amplificadores de $11,000 de valor.

A menudo hay gente que va haciendo depósito parciales y es una práctica que nos da mucho oxígeno para laburar, pero de nuevo, nunca lo exigimos.

 

 

Mención aparte merecen algunos comentarios salidos de Macondo:

- @@fede v.Por eso se funden...y después es culpa del país”

Perdón Fede, en que momento nos tomamos una cerveza vos y yo y hablamos del país como para que sepas mi opinión?

 

- @@meaculpaLa verdad...20 minutos por día no van a tener para responder?”

Por enésima vez, sin intención de justificar la falta de respuesta, pero no son 20 minutos campeón. Si queres te muestro. Por día hay entre 30 y 40 mensajes, que se convierten rápidamente en conversaciones. Créeme, no son 20 minutos.

 

-@@bleak_dreamBasta de tolerar estas cosas.

Seeeee!!!!! ESPARTA!!!!!

“ 2018, miles de medios para comunicarse y no contestan”

Todos los que manifiestan problemas de comunicación son a través del perfil de Facebook. Un solo medio de comunicación. Los que nos contactan por wasap, por ejemplo, no tienen ese problema.

 

Ya que estamos: (351) 2352969. Por alguna razón que estamos tratando de corregir, wasap siempre nos fue más fácil para comunicarnos.

 

 

-@Por eso jamás voy a encargar nada a un fabricante nacional!

Una lástima por vos. Te vas a perder de un montón de productos de primerísima calidad a un precio no usurero.

Un día de retraso y bancate que vaya y te baje los dientes!

Este es de los mejores comentarios del post. Signo de los tiempos.

“y pone lo voy a hacer cuando se me cante el orto y necesite más Plata o. Entre otro Gil que ponga Plata así puedo terminar tu laburo y sigo el del otro!”

Eso se llama ‘petición de principio’. No es nuestro caso, querido odonto. Creemos que ya quedó harto explicado.

 

 

-@@Phoenixni deben estar anotados en la afip ni nada

Como decía mi viejo, que buena oportunidad de quedarte callado que desperdiciaste.

CUIT: 20-25257131-1. Soy monotributista categoría F. Podes pedir la constancia si queres. Estoy declarado como “Servicios de telecomunicaciones” porque cuando comencé a trabajar como diseñador analógico de VOX Amplification, era el rubro que más se parecía a los servicios que prestaba. Tal vez debería cambiarme a algo más adecuado a la actividad, ahora que hay más rubros declarados.

Ahí me están golpeando la puerta. Debe ser la AFIP…

 

 

-@@Lalo LandaCapaz que les encargo algo...

 

Si tu comentario es sarcástico, es una pena. Te vas a perder de un ampli de puta madre a un precio inmejorable, por unos meses de demora.

 

Y para cerrar:

 

 

- Como ya dijimos, no obligamos a dejar seña.

 

- No cobramos el footswitch, porque para nosotros sería como vender un auto y cobrar aparte el pedal de freno.

 

- Damos 1 año de garantía. UN Año. Incluso por problemas de fabricación de las válvulas, porque nosotros las probamos y es nuestra responsabilidad si están falladas.

 

- Y nuestros amplis salen con una remera (cuando tenemos stock)

 

Truco a las pardas.

 

(a todos los mentados, por favor puteenme por wasap, porque por Facebook… bue… ya saben…)

 

Muchísimas gracias por leer hasta el final. Creanme que todos los comentarios, hasta el de los dientes, nos ayudan a ser mejores laburantes.

 

Claudio Capellini.-

Te contesto y la corto acá, me aburrió un poco, leí hasta la mitad.

 

1ro,mí comentario acerca de las vacaciones era irónico. O sea, tienen problemas de comunicación, tardan semanas en responder, pero les escribe Ariel y de repente arrancan a contestar? Raro.

 

Y segundo, cómo autónomo, jamás le echaría la culpa a un tercero, si tomo un pedido y no tengo TODOS los materiales que necesito, prefiero calcular de mas. xxx el cliente te compra a vos, no al q te trae los trafos, los parlantes ,etc.

 

Yo creo q en vez de responde o arrobar a cada uno de los comentarios que lo te gustaron, deberías aceptar las críticas y Punto. No está bueno eso de salir a contraatacar, y te lo digo bien, de buena onda. Sos fabricante, no pelees con la gente.

 

 

 

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